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  • Sind alle Sweetly Innocent-Produkte glutenfrei?
    Ja, alle Produkte sind glutenfrei.
  • Warum wird die Bestellung gefroren geliefert?
    Alle Sweetly Innocent Produkte werden im Herstellungsprozess nicht wie "normal" gebacken, sondern werden stattdessen eingefroren, um die benötigte Konsistenz zu erreichen. Deshalb werden sie auch gefroren geliefert. Die Qualität wird dabei in keiner Weise beeinträchtigt. Aus diesem Grund kann die Torte/können die Törtchen auch schon einige Tage vorher geliefert (dienstags) bzw. ganz ohne Stress abgeholt werden, im Gefrierfach gelagert und ganz einfach einen Tag, bevor sie gegessen werden soll(en), in den Kühlschrank zum Auftauen gestellt werden.
  • Wie lagere ich am besten meine Sweetly Innocent-Produkte?
    Alle Produkte müssen im Kühl- bzw. Gefrierschrank gelagert werden. (Insider Tipp: Ich friere gern Kuchenstücke portionsweise ein und entnehme eins, wenn mir nach einer extra Portion Glückshormonen ist. :) )
  • Wie lange halten sich meine Sweetly Innocent-Produkte?
    Im Kühlschrank gelagert und luftdicht verpackt halten sie sich bis zu 5 Tage (Snack-Pralinen sogar 2 Wochen) oder im Gefrierfach bis zu 6 Monate.
  • Wie lange braucht ein Kuchen/Kuchenstück zum Auftauen?
    Stelle deinen Kuchen/dein Kuchenstück am besten über Nacht aus dem Gefrierfach in den Kühlschrank. Dies ist die beste Methode, da dabei der Kuchen gleichmäßig und unter weiterer Kühlung auftauen kann und dabei nicht zu weich wird. Falls du es einmal vergessen haben solltest, braucht ein ganzer Kuchen in der Regel ca. 6-8h bei Zimmertemperatur zum Auftauen. Ein einzelnes Kuchenstück ca. 1,5h. Diese Zeitangaben können jedoch je nach Zimmertemperatur und Kuchensorte variieren.
  • Können die Kuchen/Torten nach dem Auftauen wieder eingefroren werden?
    Falls du/ihr nicht alles geschafft haben solltet, könnt ihr die Kuchen/Tortenstücke ganz einfach wieder einfrieren.
  • Wie erhalte ich meine Sweetly Innocent-Produkte?
    Alles über über die Abholung/Lieferung/Versand deiner Sweetly Innocent-Produkte erfährst du hier. Wichtig: Alle Kuchen werden in gefrorenem Zustand geliefert bzw. werden bis zur Abholung im Gefrierfach gelagert.
  • Du hast eine sehr kurzfristige Bestellung?
    Schreibe mir eine E-Mail an info@sweetlyinnocent.de oder rufe mich am besten einfach an (+49 176 55286420) und wir werden eine gute Lösung finden.
  • Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
    Du kannst ganz einfach mit PayPal, Giropay, Kredit- oder einer Debitkarte bezahlen.
  • Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
    Falls du deine Bestellung stornieren möchtest, schreibe mir mindestens 5 Tage vor dem Tag der Abholung/Lieferung/Versand eine Email an info@sweetlyinnocent.de oder nutze dieses Kontaktformular. Du bekommst dann den vollen Betrag rückerstattet.
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