AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 29.06.2026



1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) von Sweetly Innocent, Inhaberin Sindy Ullrich (nachfolgend „Verkäuferin“, „wir“, „uns“, „unsere"), regeln die Vertragsbeziehung für Bestellungen im Onlineshop von Sweetly Innocent. Sie regeln insbesondere das Zustandekommen des Vertrages zwischen der Verkäuferin und des Verbrauchers (nachfolgend „Kunde“), die Abwicklung von geschlossenen Verträgen und die wechselseitigen Rechte und Pflichten.


1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. 


1.3 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.4 Für die Geschäftsbeziehung zwischen uns und Ihnen gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden erkennt Sweetly Innocent nicht an, es sei denn, wir haben ausdrücklich ihrer Geltung zugestimmt.

1.5 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird davon der übrige Vertrag und die anderen Bestimmungen nicht berührt.


2. Vertragsabschluss 

2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. 

2.2 Durch vollständige Übermittlung aller Bestelldaten und Anklicken des Buttons „kostenpflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

2.3 Wir senden Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung für Ihren Auftrag, in der Ihre Bestellung noch einmal aufgeführt wird. Bitte beachten Sie, dass es sich dabei um eine automatische Benachrichtigung handelt, die nur belegt, dass wir Ihren Auftrag erhalten haben. Sie zeigt nicht an, dass wir Ihren Auftrag angenommen haben.

2.4 Die rechtsverbindliche Vereinbarung über den Kauf der Produkte ist erst geschlossen, wenn wir Ihnen per E-Mail eine Annahmeerklärung übermitteln oder die Produkte an Sie versenden. 

2.5 Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen oder vom Vertrag zurückzutreten, wenn eine Lieferung aus rechtlich zulässigen Gründen nicht möglich ist. Dazu gehören insbesondere Fälle, in denen Produkte nicht verfügbar sind oder andere unvorhersehbare Umstände die Vertragserfüllung verhindern. Bei offensichtlichen Preisirrtümern behalten wir uns die Anfechtung nach den gesetzlichen Vorschriften vor. Nutzen Sie eine Zahlungsmethode, bei der der Zahlungsvorgang sofort ausgelöst wird (z. B. elektronische Überweisung oder Echtzeitzahlung über PayPal), kommt der Vertrag bereits mit Abschluss des Bestellvorgangs über den Button „kostenpflichtig bestellen“ zustande. Sollten wir den Vertrag aus den oben genannten Gründen nicht erfüllen können, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen selbstverständlich unverzüglich.

2.6 Sofern wir eine Ihre Bestellungen nicht annehmen, werden wir Sie hierüber unverzüglich informieren.

2.7 Unsere Angebote gelten vorbehaltlich Verfügbarkeit. Ein Anspruch auf Lieferung besteht nur, solange der Vorrat reicht.

2.8 Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Die Bestelldaten, diese AGB sowie gegebenenfalls weitere vertragsrelevante Informationen werden Ihnen nach Abschluss der Bestellung per E-Mail übersandt. Sofern Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie Ihre Bestelldaten dort einsehen.


2.9 Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch. Voraussetzung für den Vertragsschluss ist, dass Sie volljährig sind. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben.


3. Liefer- und Versandbedingungen, Abholung

3.1 Bestellungen und Lieferungen sind nur innerhalb Deutschlands möglich. Der Versand auf deutsche Inseln ist auf Anfrage und unter Vorbehalt möglich. Dafür fallen zusätzliche Kosten an, die vom Kunden getragen werden. Wir liefern nur im Versandweg Express durch den Paketdienstleister Go! Express. 

3.2 Eine Lieferung an Packstationen oder ähnliche Abholstationen ist nicht möglich. Die Lieferung erfolgt ausschließlich an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass diese Adresse korrekt und vollständig ist. Abweichende Lieferadressen müssen bereits bei der Bestellung angegeben werden.

3.3  Die Anlieferung erfolgt mittels für Tiefkühlware geeigneter Transportverpackungen und Trockeneisbeilage. Die der Sendung beigefügten Hinweise zum Umgang mit Trockeneis sind zu beachten.

3.4 Die Lieferung erfolgt am vom Kunden im Checkout ausgewählten Auslieferungstag im Zeitfenster von 8 bis 13 Uhr. Der Kunde ist verpflichtet, die persönliche Annahme der Sendung in diesem Zeitraum sicherzustellen – entweder selbst oder durch eine von ihm beauftragte volljährige Person. Eine Anpassung oder Verkürzung des Lieferzeitfensters ist nicht möglich und wird durch den Versanddienstleister vorgegeben.

3.5 Kann die Sendung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. falsche Lieferadresse oder fehlende Annahmebereitschaft im angegebenen Lieferzeitfenster), nicht zugestellt werden, trägt der Kunde die hierdurch entstehenden zusätzlichen Kosten. Wird der Empfänger beim ersten Zustellversuch nicht angetroffen, wird die Sendung zur nächstgelegenen GO!‑Express‑Station gebracht und muss dort abgeholt werden. Erfolgt ein erneuter Zustellversuch, können die hierfür anfallenden Kosten dem Kunden berechnet werden.

3.6 Wir können die Einhaltung der Kühlkette nur bis zu dem ersten Zustellversuch der bestellten kühlpflichtigen Produkte an der angegebenen Lieferadresse gewährleisten.

3.7 Die Ware ist sofort nach Empfang durch den Kunden oder seinen Beauftragten auf Vollständigkeit und Transportschäden zu untersuchen. Festgestellte Transportschäden sind uns unverzüglich anzuzeigen. Verpackungsschäden sollte sich der Kunde möglichst bei Annahme der Ware von dem Transportunternehmen schriftlich bestätigen lassen, um die Schadensabwicklung zu erleichtern.

3.8 Alternativ zur Kühllieferung kann im Checkout eine Abholung in der Sweetly Innocent Produktion ausgewählt und vereinbart werden. Die Abholadresse ist Sindy Ullrich, Sweetly Innocent, Reinberger Dorfstraße 5A, 01744 Dippoldiswalde, Deutschland. Bei Bestellung bis Sonntag 24.00 Uhr kann die Bestellung ab dem darauffolgenden Mittwoch abgeholt werden. Dafür ist im Checkout ein Abholdatum zu wählen, welcher nach Bestätigung verbindlich ist. Ein individueller Abholtermin kann auch per E-Mail vereinbart werden: info@sweetlyinnocent.de.


4. Preise, Versandkosten, Zahlungsbedingungen

4.1 Alle Preise verstehen sich in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die jeweils gültigen Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt.

4.2 Der Versand erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang. Ohne rechtzeitige Zahlung kann das gewünschte Lieferdatum nicht gewährleistet werden.

4.3 Die Zahlung ist möglich per Kredit-/Debitkarte, Klarna und PayPal.

4.4 Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt (z.B. PayPal), gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.

4.5 Gutscheine, Rabattcodes und sonstige Angebote sind nur im jeweils angegebenen Zeitraum gültig. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ohne unsere Zustimmung ist nicht gestattet.


5. Eigentumsrechte

5.1 Eigentumsvorbehalt: Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

5.2 Geistige Eigentumsrechte: Alle auf unserer Website veröffentlichten Inhalte, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken und Produktfotos, unterliegen dem Urheberrecht oder anderen Schutzrechten. Jede Nutzung außerhalb der gesetzlichen Schranken, insbesondere Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe, bedarf unserer vorherigen Zustimmung.



6. Links auf Websites Dritter

Unsere Dienste enthalten ggf. Links, über die Sie die Seite verlassen können – beispielsweise zu unserem Versanddienstleister. Sofern nicht anders angegeben, stehen die verlinkten Seiten nicht unter unserer Kontrolle, und wir sind nicht verantwortlich für die Inhalte verlinkter Seiten, für Links, die auf einer verlinkten Seite enthalten sind, oder für Änderungen und Aktualisierungen solcher Seiten. Wir sind nicht verantwortlich für Übertragungen, die von einer verlinkten Website empfangen werden. Links zu Websites Dritter werden nur zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt. Die Tatsache, dass wir Links zu anderen Websites hinzugefügt haben, bedeutet nicht, dass wir deren Eigentümer oder deren Inhalt gutheißen.


7. Mängelhaftung

7.1 Unsere Produkte sind handwerklich hergestellte Naturprodukte. Geringfügige Abweichungen hinsichtlich Form, Farbe, Dekoration oder Aussehen stellen keinen Mangel dar, sofern die Gebrauchstauglichkeit der Ware nicht beeinträchtigt wird.

7.2 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

7.3 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haften wir nur auf den Ersatz des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

7.4 Im Übrigen ist eine Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

7.5 Die Haftungsbeschränkungen nach den vorstehenden Bestimmungen gelten nicht bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz, bei der Übernahme einer Garantie oder bei arglistigem Verschweigen eines Mangels.

7.6 Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben unberührt.

7.7 Die Ware ist unmittelbar nach Erhalt zu prüfen und entsprechend den Produkt- und Lagerhinweisen zu behandeln. Für Schäden oder Mängel, die auf eine unsachgemäße Lagerung, Behandlung oder Verwendung nach Übergabe der Ware zurückzuführen sind, haften wir nicht.





8. Mitgliedskonten

8.1 Sie können freiwillig ein Kundenkonto anlegen. Die Registrierung ist nicht Voraussetzung für eine Bestellung.

8.2 Bei der Registrierung sind Sie verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.

8.3 Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten, insbesondere Ihr Passwort, geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Eine Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet.

8.4 Wir sind berechtigt, Konten vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu löschen, wenn Anhaltspunkte für einen Missbrauch, falsche Angaben oder Verstöße gegen diese Bedingungen vorliegen.

8.5 Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen. Wir behalten uns ebenfalls vor, Konten mit einer angemessenen Frist zu kündigen, sofern keine offenen Bestellungen bestehen.

8.6 Mit der Löschung des Kontos werden Ihre gespeicherten Daten gemäß unseren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und unserer Datenschutzerklärung behandelt.





9. Anwendbares Recht

9.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des internationalen Privatrechts.

9.2 Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.



10.Widerrufsrecht



10.1 Für Verbraucher besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.

10.2 Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie bei Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 und 3 BGB). Unsere tiefgekühlten und frischen Konditorprodukte fallen unter diese Kategorien; ein Widerruf ist daher ausgeschlossen.

10.3 Für nicht‑verderbliche Produkte wie z. B. Cake Topper (sofern nicht personalisiert) gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Die entsprechende Widerrufsbelehrung wird im Bestellprozess bereitgestellt.



11. Verschiedenes

11.1 Eine Verzichtserklärung einer der Parteien hinsichtlich eines Verstoßes oder Verzugs im Rahmen dieser Bedingungen stellt keine Verzichtserklärung für vorangegangene oder nachfolgende Verstöße oder Verzüge dar.

11.2 Die Abtretung von Ansprüchen des Kunden ist ausgeschlossen, soweit nicht gesetzlich etwas anderes bestimmt ist.

11.3 Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung dar und ersetzen alle vorherigen schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen zwischen Ihnen und uns im Zusammenhang mit den Diensten und dem Verkauf von Produkten.

11.4 Die Bestimmungen dieser Bedingungen, die aufgrund ihrer Beschaffenheit eine solche Handlung unsererseits überdauern sollen, bleiben bestehen, insbesondere in Bezug auf Bestimmungen hinsichtlich Entschädigungen, Freistellungen, Haftungsausschlüssen, Haftungsbeschränkungen und diesen Abschnitt „Verschiedenes“.

11.5 Wir können diese Bedingungen anpassen, soweit dies zur Anpassung an rechtliche Änderungen oder zur Klarstellung erforderlich ist. Für Bestellungen gelten jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen.

11.6 Jede rechtswidrige oder missbräuchliche Nutzung unserer Website ist untersagt.



12. Identität der Verkäuferin
Sindy Ullrich

Reinberger Dorfstraße 5a
01744 Dippoldiswalde

info@sweetlyinnocent.de
www.sweetlyinnocent.com