Abholung in der Sweetly Innocent Produktionsküche Dippoldiswalde

Eure meistgestellten Fragen

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Produkte und Inhaltsstoffe, Bestellung, Abholung, Tiefkühlversand, Hochzeit und andere Anlässe.

Alle Produkte werden im Herstellungsprozess nicht wie gewöhnlich gebacken, sondern stattdessen eingefroren, um die gewünschte Konsistenz zu erreichen. Dadurch können wir eure Bestellung bereits einige Tage im voraus liefern oder zur Abholung bereitstellen (gefroren). Bis ihr eure Sweets tatsächlich vernaschen wollt, lassen sie sich ganz unkompliziert weiterhin im Gefrierfach aufbewahren – für maximale Flexibilität und gleichbleibende Qualität.

Törtchen: Lasst sie nur leicht antauen und genießt sie so als Eistörtchen – oder taut sie komplett für ca. 1-1,5h im Kühlschrank oder ca. 0,5-1h bei Zimmertemperatur auf. Torten: Stellt eure Torte am besten über Nacht aus dem Gefrierfach in den Kühlschrank. Dies ist die beste Methode, da die Torte dabei gleichmäßig und unter weiterer Kühlung auftauen kann und dabei nicht zu weich wird. Falls ihr das einmal vergessen haben solltet, braucht eine Torte in der Regel ca. 6-8h bei Zimmertemperatur zum Auftauen. Diese Zeitangaben können je nach Zimmertemperatur, Sorte und Tortengröße variieren.

Produkte und Inhaltsstoffe

Bestellung

Eure Bestellung kann direkt in unserer Produktionsküche abgeholt werden. Wählt dafür im Checkout ein Abholdatum aus, anschließend erhaltet ihr eine Bestätigungsmail. Habt ihr einen anderen Wunschtermin, schreibt uns einfach eine E-Mail an info@sweetlyinnocent.de. Alle Produkte werden bis zur Abholung im Gefrierfach gelagert. Damit eure Bestellung optimal gekühlt bleibt, bringt bitte eine geeignete Kühltasche oder Styroporbox inkl. Kühlakkus zur Abholung mit. Adresse: Reinberger Dorfstraße 5a, 01744 Dippoldiswalde

Abholung

Bestellt bis Sonntag 24.00 Uhr und eure Bestellung wird an dem darauffolgenden Donnerstag zwischen 8 und 13 Uhr bei euch zugestellt. Ein individuelles Zustellfenster ist nicht möglich. Bei Nichtanwesenheit wird das Paket in die nächste GO! Express-Station geliefert. Falls der Mittwoch oder Donnerstag auf einen Feiertag fällt, verschiebt sich der Zustelltag. Die aktuellen Liefertage sind im Checkout einsehbar. Ihr könnt bis zu 4 Monate im voraus bestellen.

Da es sich um einen Tiefkühlversand handelt, muss der Empfänger für die Zustellung zwingend im angegebenen Zeitfenster an der Zustelladresse anwesend sein (siehe Angaben und Auswahl beim Checkout). Umleitung oder ein individueller Zustellzeitpunkt sind nicht möglich. Falls ihr das Paket nicht selbst in Empfang nehmen könnt, hinterlasst bitte bei eurer Bestellung in dem dafür vorgesehenen Feld im Warenkorb wichtige Hinweise für den Zustellenden, wo das Paket geeignet abgestellt oder bei einem Nachbarn abgegeben werden kann. Ihr könnt eure Bestellung natürlich auch zu eurer Arbeit schicken lassen. Wenn das Paket nicht zugestellt werden kann, wird die Lieferung an die nächstgelegende Station von GO! Express weitergeleitet und muss dort noch am gleichen Tag abgeholt werden. Bitte bedenkt, dass eure süße Ware so cool ist, dass sie auch so schnell wie möglich wieder kalt gestellt werden muss (spätestens am Abend des Liefertages). Bei Fehlanfahrt und einem erneuten Zustellversuch werden die anfallenden Kosten vom Empfänger getragen.

Der Tiefkühlversandt erfolgt mit Hilfe von Trockeneis und einer nachhaltigen Isolierverpackung aus recyceltem Papier von easy2cool. Die gesamte Verpackung kann anschließend wiederverwendet oder im Papiermüll entsorgt werden. Lasst dafür vorher die Papiertasche mit dem Trockeneis vollständig in einem belüfteten Raum oder an der frischen Luft verdampfen. Fasst das Trockeneis auf keinen Fall an - Verbrennungsgefahr!

Tiefkühlversand

Die Torten von Sweetly Innocent könnt ihr auch ganz einfach für eure Hochzeit bestellen. Sucht euch eure liebste Sorte aus und mit deutschlandweitem Tiefkühlversand erreicht euch die Torte pünktlich zu eurer Feier. Natürlich könnt ihr auch eine Auswahl an Törtchen oder mehrere Torten für euer Kuchenbuffet bestellen. Explizite Hochzeitstorten mit Individualisierungen stehen nicht zur Auswahl.